EXCHANGE & RETURN

안녕하세요, MONTSENU 입니다.

교환/반품문의는 아래내용을 참고해 주시기 바랍니다.

[Exchange & Return]

MONTSENU(몽세누)는 CJ택배를 이용하고 있습니다. 대표번호 1588-1255

1. 제품 수령 후 일주일 내 접수 후 7일 내 본사로 제품 도착 시에만 가능합니다.

2. 상품 택(tag) 제거 및 제품의 가치를 훼손했을 경우 교환&환불이 불가능합니다.

3. 최초 동봉된 부자재 훼손 또는 분실 시 교환&환불이 거부될 수 있습니다.

4. 제품 불량으로 인한 교환은 동일제품으로 교환만 가능합니다.

<접수>

1. Q&A 또는 주문 내역에서 교환&환불 접수

2. CJ대한통운 택배 1588-1255 고객문의 혹은 CJ대한통운 공식홈페이지 방문

3. 타택배 이용 시 반드시 택배비용은 반드시 선불로 보내주셔야합니다.

4. 본사에 제품 도착 후 교환&반품이 진행.

교환&반품 주소 : 서울시 강남구 신사동 655-4 지하 1층 (몽세누)

연락처 : 070-8065-4089

[배송료 안내]

반품 CJ대한통운택배 이용 시

착불(신용)접수 후 5,000원 입금 또는 환불 금액에서 차감.

반품 타택배 이용 시

그 외 택배는 반드시 선불 결제 후 2,500원을 입금해주시거나 환불 금액에서 차감.

입금계좌 : 기업은행 477-072470-04-019 주식회사 몽세누

교환 CJ대한통운택배 이용 시

착불(신용)접수 후 5,000원 입금

교환 타택배 이용 시

그 외 택배는 반드시 선불로 결제 후 2,500원을 입금해주셔야 합니다.

입금계좌 : 기업은행 477-072470-04-019 주식회사 몽세누

<환불 안내>

*카드 취소

카드 전체 또는 부분 취소가 가능하며, 카드사 사정에 따라 3~5일 소요될 수 있습니다.

지연될 경우 해당 카드사에 문의 바랍니다.

*무통장입금 계좌

반품 접수 시 기재하신 계좌번호로 환불이 진행됩니다.

주문자와 환불계좌 명의가 다를 경우 지연될 수 있습니다.

*휴대폰결제 취소

휴대폰결제 특성상 부분 취소가 불가능하며, 해당 월 전체취소만 가능합니다.

부분 취소 or 이월 취소건은 계좌 환불만 가능하며, 이 경우통신사 휴대폰결제 수수료 3.7%가 차감 후 환불됩니다.(부분 반품, 1월 결제 후 2월 결제 취소 요청)